Regulamin rezerwacji

Kto świadczy usługę

1. Usługi noclegowe w obiekcie Willa KomaNcza, ul. Św. Krzyża 37, 34-460 Szczawnica świadczy KG Elektronik Komaniecki Grzegorz, ul. Kilińskiego 96, 39-300 Mielec, NIP 817-103-80-19 (e-mail: biuro@kgelektronik.pl), zwany dalej „Obiektem”.
2. Dane kontaktowe Obiektu są na stronie Kontakt.
3. Płatności online obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu. Obiekt nie widzi i nie przechowuje numerów kart płatniczych.
4. Ten regulamin dotyczy rezerwacji przez stronę i płatności. Zasady samego pobytu opisuje Regulamin pobytu.

Rezerwacja

5. Rezerwacji dokonuje się na stronie Rezerwacja online: wybiera się termin, pokój (lub kilka), liczbę osób i sposób płatności, podaje dane kontaktowe i akceptuje ten regulamin.
6. Liczba osób nie może przekraczać liczby miejsc w wybranych pokojach.
7. Minimalna długość pobytu i najdalszy termin, na jaki można rezerwować, są widoczne w kalendarzu rezerwacji. Rezerwacje na bieżący dzień przyjmujemy do godziny 20:00.
8. Cena widoczna przed potwierdzeniem rezerwacji jest ceną ostateczną za pobyt. Dopłata za dodatkowe osoby jest doliczana automatycznie.
9. Rezerwacja zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Gościa e-maila z potwierdzeniem i numerem rezerwacji.

Sposoby płatności

10. „Zapłać od razu” — całość płatna przy rezerwacji (BLIK, przelew online, karta) z rabatem 5%.
11. „Zapłać kartą przed przyjazdem” — przy rezerwacji Gość podaje dane karty w formularzu PayU i wyraża zgodę na jej obciążenie. Przy rezerwacji nie pobieramy żadnej kwoty; w celu sprawdzenia karty PayU może na chwilę zablokować niewielką kwotę (np. 1 zł), która jest od razu zwalniana.
12. Przy płatności kartą przed przyjazdem całą kwotę za pobyt pobieramy automatycznie z zapisanej karty 14 dni przed dniem przyjazdu. Gość otrzymuje e-mail z potwierdzeniem pobrania.
13. Jeżeli pobranie się nie powiedzie (np. brak środków, karta zablokowana lub wygasła), Gość otrzymuje e-mail z linkiem do zapłaty inną metodą, a próba pobrania jest ponawiana do 2 razy w odstępach ok. 24 godzin. Nieopłacona rezerwacja może zostać anulowana przez Obiekt [DO DECYZJI: termin].
14. Zgoda na obciążenie karty jest zapisywana wraz z rezerwacją (data, godzina, kwota i dzień pobrania).
15. Przy płatności przelewem tradycyjnym numer rachunku, kwotę i termin płatności Gość otrzymuje w potwierdzeniu rezerwacji. W tytule przelewu podaje się numer rezerwacji.
16. Na życzenie Gościa wystawiamy fakturę VAT — dane firmy podaje się przy rezerwacji. Faktury są wystawiane w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

Zmiana i odwołanie rezerwacji

17. Rezerwację opłacaną kartą przed przyjazdem lub przelewem można odwołać bezpłatnie do 14 dni przed dniem przyjazdu.
18. Odwołanie w krótszym terminie albo niepojawienie się w Obiekcie oznacza obowiązek zapłaty pełnej ceny pobytu.
19. Rezerwacja opłacona od razu z rabatem: [DO DECYZJI: bezzwrotna / zwrot przy odwołaniu do X dni przed przyjazdem].
20. Odwołanie lub zmianę terminu zgłasza się e-mailem lub telefonicznie, podając numer rezerwacji. Zmiana terminu jest możliwa w miarę dostępności.
21. Zwroty wypłacamy tą samą metodą, którą dokonano płatności, w ciągu 14 dni.
22. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy dotyczącej zakwaterowania w określonym terminie. Zasady odwołania rezerwacji określa ten paragraf.

Przyjazd i kody dostępu

23. W dniu przyjazdu, o godzinie 12:00, Gość otrzymuje e-mailem kody dostępu. Przy rezerwacji złożonej w dniu przyjazdu po tej godzinie kody są wysyłane od razu.
24. Godziny przyjazdu i wyjazdu określa Regulamin pobytu.

Podwójna rezerwacja

25. W wyjątkowej sytuacji, gdy ten sam pokój zostanie zarezerwowany jednocześnie przez dwa kanały sprzedaży (np. stronę i Booking.com), Obiekt niezwłocznie skontaktuje się z Gościem i zaproponuje inne pokoje w tym samym obiekcie. Jeżeli Gość nie przyjmie propozycji, otrzyma zwrot całej wpłaconej kwoty.

Reklamacje

26. Reklamacje można składać e-mailem lub pisemnie na adres Obiektu, podając numer rezerwacji i opis problemu. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
27. Reklamacje dotyczące samej płatności można składać także bezpośrednio do PayU.

Dane osobowe

28. Administratorem danych osobowych Gości jest KG Elektronik Komaniecki Grzegorz, ul. Kilińskiego 96, 39-300 Mielec, NIP 817-103-80-19, e-mail: biuro@kgelektronik.pl. Dane (imię i nazwisko, telefon, e-mail, dane do faktury) przetwarzamy w celu realizacji rezerwacji, rozliczeń i obowiązków podatkowych.
29. Dane niezbędne do płatności przekazujemy PayU S.A. Dane karty płatniczej przetwarza wyłącznie PayU.
30. Szczegóły, w tym prawa Gościa, opisuje Polityka prywatności [LINK].

Postanowienia końcowe

31. Regulamin obowiązuje od [DATA]. Do rezerwacji stosuje się wersję obowiązującą w dniu jej złożenia — wersja zaakceptowana przez Gościa jest zapisywana w rezerwacji.
32. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.